Política de Devoluciones y Cambios

1. Plazo para Devoluciones

Tienes 30 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones

Para que tu devolución sea válida, el producto debe:

• Estar en su empaque original
• No mostrar signos de uso
• Incluir todos los accesorios y manuales
• No tener daños causados por el comprador

3. Productos No Elegibles

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Ropa interior y trajes de baño
• Productos con higiene sellada que hayan sido abiertos
• Tarjetas de regalo

4. Proceso de Devolución

1. Contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido
2. Describe el motivo de la devolución
3. Te proporcionaremos instrucciones para el envío
4. Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso

5. Reembolsos

Los reembolsos se procesan de la misma forma en que se realizó el pago. Para pagos con OXXO, el reembolso se realizará por transferencia bancaria en un plazo de 5-10 días hábiles.

6. Productos Defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente. Cubriremos los costos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo.

7. Contacto

Para solicitudes de devolución, contáctanos por WhatsApp o en devoluciones@vitasanamx.trade.